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ご利用案内

  1. お支払い方法
  2. 配送について
  3. 返品について・返品期限
  4. ポイント
  5. お得な定期宅配について
  6. 定期宅配の設定変更方法

お支払い方法

当店で初めてお買い物のお客様、もしくは、ご注文合計金額が高額のご注文の場合は、「代金引換」か「クレジットカード」「事前銀行振込」決済でお願いいたします。

波動スピーカー・ウドズオイル・元氣米・石田屋寝具・竹家具TEORI他、一部商品につきましては、ご購入方法や配送料などが通常の商品と異なる部分がございます。
商品説明内の【特例商品ご利用案内】をご確認いただきますようお願いいたします。

クレジットカード
card
VISA、Master、JCB、AMEX、DINERSをご利用いただけます。
SSL(通信の暗号化)で安全に情報を送信できます。
代金引換払い
ヤマト運輸の宅急便による、便利な代金引換払いです。到着時にドライバーさんへお支払いください。
手数料は弊社で負担いたしますので、お客様のご負担は無料です。
コンビニ決済
(後払い)
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる、安心・簡単な決済方法です。
ご利用いただけるコンビニ:ファミリーマート、セブンイレブン、スリーエフ、ミニストップ、ローソン
振込用紙は商品に同封してお届けします。商品到着から14日以内にお支払いをお願い致します。

※ギフト(贈答)用でのご注文の場合、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。

銀行振込

※前払いにてお支払いをお願いしております。

※受注確認の自動返信メールの他に『銀行振り込みお支払い金額のお知らせ』のメールが届きますので、お支払い金額を確認後、お振り込みをお願いします。振込手数料はお客様ご負担となります。

※ご入金確認後の発送となります。予めご了承ください。

下記口座へお振り込み下さい。
なお、お振り込み人名はご注文時のお名前と同一でお願いします。

三菱UFJ銀行 吉祥寺駅前支店(店番号365)
(普通)5268825 (株)プロ・アクティブ

郵便振替(後払い)
商品の到着を確認してから「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる、安心・簡単な決済方法です。
振込用紙は商品に同封してお届けします。商品到着から14日以内にお支払いをお願い致します。
後払い手数料:無料

※ギフト(贈答)用でのご注文の場合、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。

Amazon Pay
住所やクレジットカード情報を入力せずに、Amazonの登録情報を利用してお買い物できる決済方法です。

商品をカートに入れた後、「Amazonアカウントでログイン」ボタンをクリック、Amazonアカウントでログインすると、Amazonに登録されているお届け先やクレジットカード情報が表示されます。

当店への個別情報登録は必要ありません。

[ご注意ください]

※Amazonポイント、Amazonギフトカードはご利用できません。

※複数配送先は指定できません。

※フィーチャーフォンからのご利用はできません。

その他、Amazon Payの詳細についてはこちらもご覧ください。
「Amazon Pay 購入者様向けページ」(Amazonのページへ移動します)

※初めてのお客様には、代金引換、クレジットカード、前払い(銀行振込)でのお支払いをお願いしております。

配送について

【送料について】

送料一律地域(沖縄県・離島以外)

商品代金8,640円(税込)未満のご注文:600円(税込)

商品代金8,640円(税込)以上のご注文:送料無料

沖縄県・離島

商品代金8,640円(税込)未満のご注文:600円(税込) +特別地域送料 1,400円(税込)

商品代金8,640円(税込)以上のご注文:特別地域送料 1,400円(税込)

クール便(ウドズ・オイルブレンド等)
クール便商品は、ご注文金額に関わらずクール便代200円(税込)を追加で頂戴いたします。

【沖縄県・離島の例】

・商品代金8,640円(税込)未満のご注文・・・1梱包2,000円(税込)

・商品代金8,640円(税込)以上のご注文・・・1梱包あたり1,400円(税込)、2梱包の場合2,800円(税込)

・他地域「送料無料」の商品・・・1梱包あたり1,400円(税込)、2梱包の場合2,800円(税込)

沖縄県・離島地域の方は、ご注文完了後に送料および合計金額が変更となる場合(自動計算の金額以上となる場合など)がございます。ご注意ください。

【航空便規制強化に伴う納期遅延のお知らせ】

国土交通省による航空便規制強化に伴いまして、 「沖縄地区への宅配受け取り 」 商品のお届けに、一部遅延が発生しております。
現在、ご注文いただきました 「沖縄地区への宅配受け取り の 商品 」に関しましても、誠に恐れ入りますが、お届けに、1日〜1週間程度の遅延が出る場合がございます。

「沖縄地区への宅配受け取り 」の商品につきましては、ご希望のお日にちにお届けできかねる場合がございますことを、何卒ご了承くださいませ。
お客様にはご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
何卒よろしくお願い申し上げます。

海外配送

プロ・アクティブの各商品を海外へ発送します。

配送方法
国際郵便EMS(国際スピード郵便)を使用します。
【業者】日本郵便
お届け先・送料

・ 国際郵便EMSの取扱地域に発送が可能です。

・ 海外発送の際は送料実費を頂戴いたします。

日本郵便のサイトにて、お届け可能な地域・料金等をご確認ください。
→ EMS国際郵便について(外部リンク)
→ 取扱い国・地域一覧(外部リンク)
→ EMS料金表(外部リンク)
ご注文確認後、送料込みの金額をお知らせいたします。

お荷物について
国際郵便EMSは、お届け先と重量によって料金が大きく異なります。
場合によっては商品価格を大きく上回る送料がかかることがございますので、事前に必ずEMS料金表をご確認ください。
例)
天然水『月のしずく』2L×6本 1ケースで、13kg程度
『人参ジュース』1L×6本 1ケースで、10kg弱程度
配達日数
7日〜10日程度(国により異なります)
日時指定はできません。
お支払い方法
お支払いは、クレジットカード及び事前お振込のみの対応とさせていただきます。
尚、クレジットカードの場合、海外発行のカードですとご使用できない場合がありますので、予めご了承ください。
返品について
発送後のキャンセル、サイズ交換・返品等はお受けできません。

※万一、破損などの場合、EMSでの損害賠償制度の適応範囲での補償となりますので予めご了承ください。(2万円までの補償付き) それ以上は別途、任意でお客様がご負担いただく事は可能です。

※送料に関しましては、全てお客様負担となります。
500g以下でも、500g(料金)からの発送手配となります。

※現地関税等について
現地TAXがかからないよう、一般お届け物や贈答品としてお送りさせていただきますが、万一、関税がかかった場合は、お客様のご負担となります。また、国により発送できない場合もございます。
事前に送付先国の法令・国際郵便条件をご確認下さい。

※ご注文時ご入力の、お届け先様の郵便番号・ご住所などのお間違えは、お届けが遅れたり、誤って届いてしまう原因となります。ご注意ください。
当店では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

郵便番号のご入力について
海外のご住所の場合は、「郵便番号」の入力欄には000-0000とご入力いただき、実際の郵便番号は「住所」の入力欄の先頭にご入力ください。

その他、ご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

海外発送のお問合せは

フリーダイヤル0120-61-5522(受付:平日10時〜17時)

info@ima-coco.jp

返品について・返品期限

商品未開封の場合、商品到着後1週間以内に限り、お受けいたします。
事前に電話にてご連絡ください。

【商品不良など、当社理由による返品・交換】

商品の品質については 万全を期しておりますが、 商品が破損・汚損していた場合、 または注文と異なる商品が届いた場合は、 返品・交換させていただきます。
商品の不良による交換は1週間以内にご連絡ください。
返送料は当社で負担させていただきます。 大変お手数ではございますが、フリーダイヤルへご連絡後、 料金着払いにてご返送ください。
早急に返品・交換の対応をさせていただきます。

※定期購入商品・お試し商品につきましては、初期不良以外の返品はお受けできませんのでご了承ください。

【お客様のご都合による返品・交換】

イメージと違った・ご注文のお間違いなど、お客様のご都合の場合は、 返送料はお客様負担でお願いしております。 返品方法は宅急便またはゆうパックでお願いいたします。

【返品・交換は未使用品に限ります。】

開封後の食品、開封・着用後の商品につきましては、 品質上、返品・交換はお受けいたしかねます。 予めご了承ください。

商品未開封の場合、商品到着後1週間以内に限り、お受けいたします。事前に電話にてご連絡ください。

*発送後のご注文のキャンセルはお受けできません。

*返品・交換は、商品到着後8日以内の未開封品に限ります。(要事前連絡)

*おまとめセット商品の一部返品はお受けできません。

*開封後の商品は、品質上、ご返品はお受け致しかねます。予めご了承下さい。

*お客様のご都合による返品・交換の場合、返金手数料300円(税込)と実際にかかった往復の送料をお客様負担とさせて頂きます。
例:ご返送いただく際の送料をご負担いただくほか、送料無料でお届けした商品の場合は往路送料600円+返金手数料300円=900円(全て税込)を差し引いてご返金させていただきます。

*受取辞退は、お客様都合による返品対応となります。また、事前連絡なしに受取辞退をされた場合、次回よりご注文をお受けできない場合がございます。予めご了承ください。

返品・交換のご連絡・お問合せは

フリーダイヤル0120-61-5522(受付:平日10時〜17時)

info@ima-coco.jp

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